Service Management- Operations, Strategy, Information Technology（9版）
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底下是 Service Management- Operations, Strategy, Information Technology（9版） 的內容簡介
1. The book is written in an engaging literary style, makes extensive use of examples, and is based on the research and consulting experience of the authors.
2. The theme of managing services for competitive advantage is emphasized in each chapter and provides a focus for each management topic.
3. The integration of technology, operations, and human behavior is recognized as central to effective service management.
4. Emphasis is placed on the need for continuous improvement in quality and productivity in order to compete effectively in a global environment.
5. To motivate the reader, a vignette of a well-known company starts each chapter, illustrating the strategic nature of the topic to be covered.
6. Each chapter has a preview, closing summary, key terms and definitions, service benchmark, topics for discussion, an interactive exercise, solved problems and exercises when appropriate, and one or more cases.
作者： Sanjeev Bordoloi, James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
新功能介紹- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2018/05/17
- 語言：英文
商品網址: Service Management- Operations, Strategy, Information Technology（9版）
商品網址: Service Management- Operations, Strategy, Information Technology（9版）
2018-05-25 14:15
〔即時新聞／綜合報導〕電動車大廠特斯拉（Tesla）執行長馬斯克（Elon Musk）宣布，將成立一家叫「Pravda」的新聞評價網站，做為一個可讓讀者們去評價新聞真實性、記者編輯可信度的平台。
特斯拉最近很不順，接連發生連續車禍、 Model 3 延遲出貨、高階主管離職，讓媒體接連不斷的報導，讓馬斯克非常火大。昨日馬斯克在Twitter上宣布，將成立一家叫「Pravda」。
根據《彭博》報導，馬斯克表示，選擇用「Pravda」是參考了前蘇聯和俄羅斯國家媒體《真理報》（Pravda）的刊名，它的寓意為「真相和事實」，他也指出，新聞工作者不應該擔心這個評價網站來評估他們的工作。
馬斯克也在Twitter上給網友投票，讓他們表達對創建一個對媒體可信度評價網站的看法，有88%的網友表示贊同，而12%的網友表示反對。
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