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把大象綁在火柴棒上：綁住大客戶的致勝絕招

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底下是 把大象綁在火柴棒上：綁住大客戶的致勝絕招 的內容簡介

奇異公司執行長傑克．威爾許說︰「要成為世界上

最被刮目相看、最成功的企業，就不能漠視對客戶

的服務，並且要使每一個員工了解，企業的生存基

礎就是服務客戶，設法綁住客戶。」一家公司與客

戶之間的互動，極有可能為公司取得更多筆大訂單

，但也可能讓公司從此失去大生意。因此，千萬不

能漠視服務品質，只要與客戶建立更融洽的互動關

係，即使你的公司只是一根小小的「火柴棒」，照樣

能夠綁住像「大象」一樣的大客戶。

本書特色

馬汀．拜爾在《直效行銷原理》中強調：「顧客導向是行銷的基石。企業的生存跟能不能創造、關心、留住顧客息息相關，不是在一次交易之後顧客的價值就結束了，還有長期的價值。」

一個成功的企業，必須懂得和客戶進行良性互動，才能留住客戶。跟客戶溝通，無論以「跳舞」方式，還是以「歌唱」方式進行，主要的重點在於是否站在客戶的立場設想，只要懂得從客戶的角度滿足客戶的需求，就能夠透過慣性，有效地拴住大客戶。

本書教導中小企業如何透過服務品質，贏得大公司的契約，並且建立良性的客戶關係，有效地綁住大客戶，內容涵蓋各種經營策略、指導方針與溝通技巧。透過本書，中小企業經營者可以輕鬆學得更多商戰策略與說服顧客的方法，長期取得大客戶的訂單。

作者簡介

Steven Dynasty

美國知名大學行銷管理研究所畢業，熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年，與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切，兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。

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  已追蹤作者：[修改]

  
  
  

  
  
  

  
  
  

  
  
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  作者： Steven Dynasty
  
  新功能介紹
• 譯者： 戴安林
• 出版社：前景
  
  新功能介紹
• 出版日期：2006/03/31
• 語言：繁體中文

商品網址: 把大象綁在火柴棒上：綁住大客戶的致勝絕招

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俄羅斯軍人排隊投票。（歐新社）

2018-03-18 18:48

〔即時新聞／綜合報導〕俄羅斯總統大選今（18）日登場，現任總統普廷（Vladimir Putin）可望連任，但根據獨立民調機構預估，這次大選的投票率可能不如以往，當局除了加強宣傳、祭出獎勵等，更傳出硬性要求某些選民「必須」投票。

法國國際廣播電台（rfi）報導，被禁止參選的俄國反對派領袖納瓦尼（Alexei Navalny）的競選總部一名負責人說，他們獲得消息，俄國當局規定，軍人、公務員、工廠員工和大學生，都「必須」投票；「在技術學校召開的一次會議上，大學生們被告知如果3月18日不去投票，就有可能無法參加考試。」

捍衛人權與自由的當地非政府組織戈羅斯協會指出，照此推算，約有500萬選民要準備不在他們通常會去的投票站投票，此舉獲得俄國法律准許，這種作法有缺陷，讓強制投票有機可乘。協會負責人說，「人們當然明白其中緣由，因為權力當局擔心合法性，害怕投票率低將會影響選舉結果的可信度。」

據《塔斯社》指出，俄國中選會主席潘菲洛瓦（Ella Pamfilova）說，截至莫斯科時間上午10時（台灣時間下午3時），總統大選投票率為16.55%。

普廷在莫斯科的俄羅斯科學院投票時，被媒體問到把多少投票率視為自己的成功，普廷表示，「任何得票率」，它賦予其執行總統義務的權力。他還強調，「我確信，我所建議的國家計劃都是正確的。」



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